Teleurgesteld in HP velotechniek en Biesemans; ben ik uniek?

Bericht

#31 Bericht door **Wouter D** » di 02 jun 2009, 13:25

we kunnen dit topic ook verplaatsen naar de babbelhoek en als alles uitgeraast is, verwijderen

Edje · #32 Bericht door **Edje** » di 02 jun 2009, 15:11

je kan het ook ineens verwijderen, komt toch geen kortere levertijd

hugo · #33 Bericht door **hugo** » di 02 jun 2009, 20:02

materiaal en techniek is idd niet beste rubriek
de rubriek "andere" zou wellicht beter geweest zijn

niet babbelhoek
leveringstermijn en goede communicatie zijn een "onderdeel" "van ..."

de aankoop gaat over + 4000.00
naar mijn aanvoelen voelt de klant zich wat in het kruis gegrepen

zowel de mensen van hp als tim ervaar ik persoonlijk als erg "competent"

marksje · #34 Bericht door **marksje** » di 02 jun 2009, 21:01

Van mij moogt de boel sluiten; ik zal later dit jaar wel een nieuw item open over hoe "de zaak" gelopen is, en met "zaak" bedoel ik zaak in de werkelijke zin van het woord (1,2,3 ja zelfs 4 keer geef ik iemand een kans, dan word ik boos); wordt vervolgd.

Vital · #35 Bericht door **Vital** » di 02 jun 2009, 22:53

Ik ben het er volkomen mee eens dat het niet de bedoeling is om op dit forum mensen in de grond te boren, maar... als ik zie dat meerdere mensen gelijkaardige ellende hebben meegemaakt bij die of deze fietsenzaak dan vind ik dat wel heel nuttig om te weten. Als ik dan op het forum slechte ervaringen van anderen kan terugvinden en dit mij daardoor in de toekomst ellende bespaart dan zeg ik bedankt forum!

ossi · #36 Bericht door **ossi** » di 02 jun 2009, 23:27

Volledig mee eens.

Pixel-Man · #37 Bericht door **Pixel-Man** » di 02 jun 2009, 23:49

Zou wij ook een topic starten met een « Ik ben super tevreden van mijn dealer » ?
Ik denk dat een dealer of een fabrikant dat de forums niet van belang neemt, wel een groot risico neemt.
Inderdaad, een ligfiets of een velomobiel kost enorm veel geld. Enkel daarvoor MOETEN de dealers of de fabrikanten respect voor de klanten tonen. Dit laatste punt is niet te discussiëren.
Zo’n topic open doen is wel interessant voor iedere potentieel kopper, en verdient dus een goed zichtbaarheid in het forum.
Ik blijf ook zeker dat de meest fabrikanten en dealers hun best doen.

Een vraagje:
Hoe weten de meest mensen dat het ligfiets bestaat?
Antwoord: via Internet.

Johan Clerx · #38 Bericht door **Johan Clerx** » wo 03 jun 2009, 8:01

Misschien vergezocht maar toch even een kanttekening/tip als moderator.
Onderstaande geldt niet als reactie op dit specifiek voorval maar wel op posts op een internetforum in het algemeen.

Let een beetje op met wat je schrijft op een publiek forum.
Ben zelf een actief lid van het supportersforum van KRC Genk. Vorig jaar heeft er op dat forum ook iemand serieuse beschuldigingen geuit aan het adres van een bepaalde persoon. Deze kon daar niet mee lachen en heeft een klacht ingediend wegens laster en eerroof. De gegevens van het forumlid werden opgevraagd bij de forumbeheerders. Betrokkenen kon de beschuldigingen niet hard maken en was, zoals ze dat in Genk zeggen, "vies begaaid". Of zijn beschuldigingen juist of fout waren deed niet ter zaken. Hij kon ze niet zwart op wit voor de rechtbank bewijzen.

Nogmaals, deze opmerking is geen rechtstreekse reactie op dit specifiek voorval maar enkel een algemene tip. Opmerkingen zoals "jama ... ik heb zoveel mails van Tim" of "ik kan dit en dit bewijzen" dus graag achterwegen laten.

slangetje · #39 Bericht door **slangetje** » wo 03 jun 2009, 8:18

Vital schreef:Ik ben het er volkomen mee eens dat het niet de bedoeling is om op dit forum mensen in de grond te boren, maar... als ik zie dat meerdere mensen gelijkaardige ellende hebben meegemaakt bij die of deze fietsenzaak dan vind ik dat wel heel nuttig om te weten. Als ik dan op het forum slechte ervaringen van anderen kan terugvinden en dit mij daardoor in de toekomst ellende bespaart dan zeg ik bedankt forum!

Vital, ik zit al 2 jaar met problemen bij een andere fietsenmaker... Ze zijn allemaal hetzelfde volgens mij... Het is daarom inderdaad niet nodig om dat in het groot en breedt op het forum te zetten. Deze mensen zijn ook ligfietsers, zij komen ook op dit forum...

Groetjes,
Mireille

#40 Bericht door **rik** » wo 03 jun 2009, 9:14

Persoonlijk vind ik dat je het ook op dit forum mag zeggen als je een negatieve ervaring met iemand hebt, zolang het op een fatsoenlijke manier gebeurt. Dan kan de andere partij repliek geven indien gewenst en ik ben er zeker van dat in dat geval beide partijen ervan bijleren. Dat vind ik beter dan achter iemand zijn rug gaan kwaad spreken.
Voorwaarde is wel, zoals reeds gezegd, dat alles op een fatsoenlijke en volwassen manier gebeurt.

slangetje schreef:Vital, ik zit al 2 jaar met problemen bij een andere fietsenmaker... Ze zijn allemaal hetzelfde volgens mij...

Sta me toe van mening te verschillen, heel grondig zelfs. Ik ben nu al sedert jaar en dag 'thuis' bij Cornelis in Oostburg, een fietsenmaker die heel vakkundig is en bijzonder correct met z'n klanten omgaat. Ook scoort de man bijzonder goed als het om communicatie gaat: is een onderdeel niet onmiddellijk beschikbaar, dan laat hij dat weten. Is je fiets klaar, dan krijg je een telefoontje. E-mails worden steeds beantwoord. Is er een probleempje na herstel - zoals met m'n Maguraremmen - dan haalt hij de fiets gratis op en werkt het probleem ook weg, al even gratis. Hij doet ook moeite om de klant echt terwille te zijn: zo heeft m'n dure B&M-dynamo enige tijd geleden de geest gegeven. Onverklaarbaar, maar jammer genoeg net buiten de garantietermijn. Hij liet me weten dat ik de dynamo mag inleveren en dat hij een garantiebeding zal uitwerken. Bij veel fietsenmakers ga je in die situatie horen: "Tja, de garantietermijn is verstreken... Jammer." Niet bij Cornelis. Klantvriendelijkheid staat heel hoog in het vaandel van die man: als je er komt, nemen ze echt tijd voor je. Je krijgt een kop koffie aangeboden, bij wat grotere bestellingen ga je met hem aan tafel zitten. Ligfietsen is niet dé specialiteit van Cornelis, maar hij heeft wel een mechanicus in dienst die eraan weet te werken.

Ik zou ze dus echt niet allemaal over dezelfde kam scheren, echt niet!

slangetje · #42 Bericht door **slangetje** » wo 03 jun 2009, 10:54

ER, ik heb met mijn fietsenmaker in Sint-Niklaas geen problemen, maar hij doet ook geen ligfietsen, dus voor aankopen en zaken onder garantie kan je niet bij hem terecht.

Ik heb het over ligfietsenmakers. Wie heb je in België? Biesmans, de ligfiets en A-bike. Zijn er nog?

quattrovelootje

rik schreef:Persoonlijk vind ik dat je het ook op dit forum mag zeggen als je een negatieve ervaring met iemand hebt, zolang het op een fatsoenlijke manier gebeurt. Dan kan de andere partij repliek geven indien gewenst en ik ben er zeker van dat in dat geval beide partijen ervan bijleren. Dat vind ik beter dan achter iemand zijn rug gaan kwaad spreken. Voorwaarde is wel, zoals reeds gezegd, dat alles op een fatsoenlijke en volwassen manier gebeurt.

Voila, dat is goed samengevat, Rik !

Tihamér

#44 Bericht door **Wouter D** » wo 03 jun 2009, 23:11

wat mij betreft is alles gezegd, en ik ben zo vrij hier een slotje op te zetten,

dank voor uw begrip